Nos valeurs et notre culture

Ensemble au-delà des frontières

Apprenez-en plus sur nos valeurs, notre culture et ce qui nous stimule au quotidien.

La SERV en tant qu’organisation

L’Assurance suisse contre les risques à l’exportation (SERV) soutient les entreprises exportatrices suisses en leur facilitant l’accès aux marchés internationaux. Elle propose des produits d’assurance et de garantie qui couvrent les risques politiques et économiques. Ces produits protègent contre les défauts de paiement et facilitent l’accès à des crédits avantageux. Les exportateurs suisses peuvent ainsi proposer des délais de paiement plus longs sans affecter leurs liquidités.

En savoir plus sur l’activité de la SERV

Nos valeurs

Estime

Nous considérons que l’estime constitue le fondement de toute entreprise et de toute collaboration constructive. Pour cette raison, nous sommes toujours respectueux, justes et honnêtes les uns avec les autres.

Collaboration

Nos collaborateurs apportent chaque jour la richesse de leurs expériences, leurs perspectives et leurs forces. Nous apprécions et respectons cette diversité afin de nous soutenir mutuellement et de collaborer de façon interdisciplinaire.

Amélioration en continu

La nouveauté nous passionne, nous voulons apprendre et évoluer en permanence, que ce soit dans notre domaine de spécialisation ou sur un plan personnel, et nous partageons nos connaissances avec autrui.

Orientation clientèle

Nous nous axons sur les besoins de nos clients. Grâce à notre grande expertise et en collaboration avec nos clients, nous développons les solutions les plus aptes à les soutenir durablement dans la réalisation de leurs activités.

Sens des responsabilités

Nous transférons la responsabilité à nos collaborateurs et collaboratrices et leur donnons la confiance nécessaire pour leurs actions et les décisions prises.

55% de femmes occupent des postes de direction

Non seulement nous prenons l’égalité des chances au sérieux, mais nous la vivons activement dans notre travail quotidien. Cela se traduit, entre autres, par le fait que au moins 55% de nos cadres sont des femmes. Nous ne faisons pas non plus de compromis sur l’égalité salariale. Notre engagement en faveur de l’équité et de la transparence a été récompensé par le certificat «Fair-ON-Pay Advanced».

Qu’est-ce qui caractérise la SERV en tant qu’employeur?

Mensur Ramadani, vice-président adjoint du département Gestion de l’information et des opérations, donne un aperçu des valeurs et de la culture de la SERV dans une interview passionnante. Mensur a commencé son apprentissage d’employé de commerce à la SERV en 2018 et l’a terminé avec succès en 2021. Il a ensuite obtenu la maturité professionnelle et combine désormais son activité professionnelle à temps partiel (70 pour cent) avec des études en informatique de gestion.

Selon toi, quelles sont les particularités de la SERV en tant qu’employeur?

Ce qui me plaît particulièrement à la SERV, c’est la flexibilité et la confiance qu’on accorde au personnel. On dispose d’une grande autonomie pour travailler de manière responsable et on peut vraiment évoluer.

Lorsque j’ai postulé, cela n’a posé aucun problème à l’entreprise que je combine mes études et mon travail. La flexibilité des horaires de travail m’aide énormément: ici, la performance n’est pas seulement évaluée en fonction de la présence, mais aussi en fonction de mes résultats et de mon engagement. Il règne une atmosphère professionnelle et, dans le même temps, l’initiative personnelle est très appréciée. Il est également intéressant de collaborer avec des collègues de secteurs spécialisés différents et de pouvoir profiter de leurs connaissances professionnelles et de leur expérience. Ce que j’apprécie aussi particulièrement, c’est de pouvoir mettre en pratique ce que j’apprends dans le cadre de mes études.

Foto Mensur Ramadani — Mensur Ramadani, vice-président adjoint au sein du département Gestion de l'information et des opérations

Quelles sont les valeurs et la culture qui imprègnent ton quotidien professionnel?

L’une des valeurs centrales à la SERV est l’amélioration continue. C’est un mode de pensée qui est vécu et qui me motive. C’est surtout dans le domaine de l’assistance, lorsque j’apprends ou découvre de nouvelles choses, que je réalise à quel point il est important de s’améliorer constamment.

Je trouve que la culture du feed-back est extrêmement précieuse. Elle est positive et constructive, ce qui m’aide à m’améliorer en permanence. Dans mon quotidien professionnel, je vis une culture de la valorisation, ce qui agrémente beaucoup la collaboration. L’environnement de travail en soi est calme et détendu, mais n’est pas ennuyeux pour autant: on peut échanger facilement et même parfois rigoler.

Quels avantages t’offre la SERV?

La flexibilité dont je bénéficie à la SERV est certainement un énorme avantage. C’est génial de pouvoir organiser mes horaires de travail de manière flexible, surtout en combinaison avec mes études. Quand j’ai beaucoup de révisions ou des examens à venir, je peux facilement concilier cela avec mon travail.

J’ai également la possibilité de faire du télétravail, c’est très pratique. Cela me permet d’avoir un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée et de mieux concilier mon développement personnel et mon activité professionnelle.