Aperçu du portail client de la SERV
Le portail client de la SERV est votre porte d’entrée numérique dans l’univers de l’assurance à l’exportation. Vous pouvez y structurer vos projets, établir des demandes de produits d’assurance SERV et obtenir une assistance ciblée pour votre activité.
Connaissez-vous déjà les conditions cadres relatives à votre projet ou disposez-vous déjà d’une ébauche concernant le contrat de l’opération d’exportation? Si tel est le cas, vous êtes ici à la bonne adresse. Dans le portail client de la SERV, vous pouvez saisir les données et obtenir directement des conseils concernant votre cas concret.
Aimeriez-vous connaître le montant de la prime pour votre projet ou votre produit? Utilisez dans ce cas notre simulateur de primes et calculez votre prime d’assurance en quelques clics.
Vos premiers pas sur le portail client de la SERV – depuis l’enregistrement jusqu’à la saisie de demandes
Nos vidéos explicatives vous accompagnent lors de vos premiers pas sur le nouveau portail – depuis votre premier enregistrement jusqu’au dépôt de votre demande d’assurance, en passant par la création de votre profil. Vous pourrez ainsi apprivoiser le portail rapidement et effectuer vos opérations SERV de manière efficace.
Dans les vidéos de trois minutes suivantes, vous découvrirez:
- comment vous enregistrer en tant que nouvelle cliente ou nouveau client,
- comment créer votre profil et enregistrer votre entreprise sur le portail (intégration),
- comment inviter des collègues à une collaboration,
- comment saisir votre opération d’exportation et comment collaborent les entreprises exportatrices et les institutions financières,
- et pour finir, comment vous pouvez déposer votre demande
- et saisir une demande de modification.
Dès que vous saisissez votre opération d’exportation, nous y jetons déjà un premier coup d’œil. C’est la raison pour laquelle le portail client n’est pas prévu pour effectuer des tests. Pour évaluer la prime d’assurance, nous vous prions d’utiliser le simulateur de primes.
Suite au dépôt de votre demande, notre service de conseil à la clientèle examine en détail votre opération d’exportation et les produits demandés. La durée de l’examen peut varier en fonction des cas. Nous vous contactons si nous avons des questions. Dès que l’examen de votre demande est achevé, la police est établie et vous recevez immédiatement une notification.
Vidéos explicatives pour vos premiers pas sur le portail client de la SERV
Découvrez étape par étape comment procéder à votre premier enregistrement sur le portail client de la SERV. Pour ce faire, vous avez besoin d’une adresse e-mail professionnelle, de votre téléphone portable et d’une application d’authentification installée sur votre téléphone portable.
Suite à l’enregistrement, saisissez vos données personnelles et les premières informations concernant votre entreprise. Cette vidéo vous montre comment créer correctement votre profil.
Pour terminer, vous devez saisir les données de l’entreprise. Découvrez quelles informations et quels documents sont requis à cet effet, par exemple le formulaire d’intégration signé (à télécharger du portail) et un extrait actuel du registre du commerce.
Travaillez en équipe sur le portail client. Invitez des collègues à une collaboration, afin qu’ils puissent se connecter facilement et participer à des projets et des demandes. Vous découvrirez dans cette vidéo comment octroyer des autorisations et envoyer des invitations.
Vous planifiez une opération d’exportation et aimeriez l’assurer? Cette vidéo montre comment saisir votre projet étape par étape et comment sélectionner les produits d’assurance appropriés.
Une fois le projet et les produits saisis, vous pouvez déposer directement votre demande. Téléchargez la demande à partir du portail et rechargez-la une fois complétée et dotée d’une signature physique. Nous vérifierons toutes les informations et vous recontacterons en cas de questions.
Y a-t-il eu des changements dans votre opération d’exportation? Souhaitez-vous prolonger l’accord de principe ou le convertir en une police d’assurance? Découvrez comment modifier très simplement les demandes existantes. Qu’il s’agisse d’une modification, d’une prolongation ou d’une conversion: voici comment saisir votre demande de modification étape par étape.
Informations complémentaires
La SERV traite directement toutes les opérations. Selon l’importance de la valeur de livraison et la complexité, des demandes d’assurance doivent toutefois être autorisées par le Comité d’assurance. Pour les autorisations d’opérations, le Comité d’assurance se réunit généralement toutes les trois semaines.
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Grands comptes, PME & Acquisition
