«La SERV rend les risques supportables pour les PME suisses.»
Les incertitudes sévissant à l’échelle mondiale placent chaque jour les entreprises exportatrices suisses devant de nouveaux défis. En particulier pour les PME, une couverture fiable est essentielle pour pouvoir exploiter les opportunités qui se présentent dans le commerce international.
Dans un entretien, la présidente de notre conseil d’administration, Barbara Hayoz, dévoile les raisons pour lesquelles l’économie d’exportation suisse lui tient personnellement à cœur et quel rôle joue dans ce cadre la SERV pour apporter de la sécurité et de la stabilité.
Madame Hayoz, vous êtes la présidente du conseil d’administration de la SERV depuis cinq ans. Que signifie la SERV pour vous personnellement?
La mission de la SERV constitue pour moi une véritable affaire de cœur. La SERV intervient là où le courage entrepreneurial est confronté à de réels risques. L’économie d’exportation suisse – en particulier nos PME – forme la colonne vertébrale de notre prospérité. Parmi ces entreprises, beaucoup sont très innovantes, sollicitées à l’échelle internationale, mais aussi fortement exposées. Notre mission consiste précisément à apporter de la sécurité à ces entreprises afin qu’elles puissent saisir les opportunités qui s’offrent à elles.
Qu’est-ce qui préoccupe actuellement le plus les entreprises exportatrices suisses?
Elles sont nombreuses à être confrontées à un monde qui est devenu plus difficile à planifier. Les tensions politiques, l’instabilité des marchés ou les risques de non-paiement posent de grands défis, aux PME en particulier. Contrairement aux grandes entreprises, elles ne jouissent souvent pas d’une large assise pour amortir les risques. C’est précisément là que la SERV intervient et endosse cette responsabilité, en tant que partenaire fiable à leurs côtés.
Quel rôle la SERV joue-t-elle concrètement pour les PME suisses?
Nous rendons les risques supportables. Nos solutions d’assurance permettent aux PME de conclure des opérations d’exportation, de conquérir de nouveaux marchés ou de sécuriser les relations existantes. J’entends souvent de la part d’entrepreneurs et d’entrepreneuses que sans la couverture de la SERV, un tel projet n’aurait pas pu voir le jour. Ces retours montrent à quel point notre action a des retombées directes.
Comment a évolué la demande en 2025?
La demande est restée forte, notamment pour les couvertures contre les risques politiques et les défauts de paiement sur les marchés difficiles. Cela nous conforte dans notre mission: c’est justement en période d’incertitude que des instruments stables et vecteurs de confiance ont toute leur utilité.
Quelles avancées stratégiques vous ont paru particulièrement importantes?
Pour moi, c’est notre proximité avec nos clientes et clients qui est importante. L’instauration de notre nouveau portail client en décembre 2025 était à cet égard un jalon important. Il facilite les processus, fait gagner du temps et améliore la collaboration, en particulier pour les PME, qui doivent agir avec simplicité et efficacité.
Comment la SERV concilie-t-elle soutien économique et responsabilité?
Le développement durable n’est pas un supplément, mais fait partie intégrante de notre responsabilité. Nous examinons les projets avec une grande minutie sur les plans économique, écologique et social. Cela nous permet de garantir que les exportations suisses sont non seulement fructueuses, mais également responsables. La crédibilité de nos entreprises se voit ainsi renforcée à long terme dans la concurrence internationale.
Qu’en est-il de la stabilité financière de la SERV?
La SERV présente un profil financier solide. Un portefeuille très diversifié, une gestion des risques éprouvée et une assise financière solide nous procurent la stabilité nécessaire. Cette dernière est essentielle pour remplir notre mandat légal de manière fiable, également à long terme.
Quelle importance revêtent les nouvelles orientations politiques?
Avec la reprise du mandat Grands projets d’infrastructure à partir de 2026, la SERV se voit confier une mission supplémentaire visant à faciliter l’accès des entreprises suisses – en particulier des PME – à des grands projets d’envergure internationale. La révision partielle prévue de la loi sur la SERV apportera en outre plus de flexibilité et permettra de réagir rapidement à l’évolution des conditions de marché.
Quelles sont vos perspectives à titre personnel?
J’aimerais que les entreprises suisses fassent encore preuve de courage à l’avenir. La SERV mettra tout en œuvre pour leur apporter son soutien et fera preuve de fiabilité, de responsabilité et d’une compréhension approfondie de la réalité que vivent nos PME.
