Enquête de satisfaction auprès de la clientèle de la SERV: bonne évaluation de la satisfaction globale
Cette année, la SERV a mené une enquête de satisfaction et demandé leur avis à ses clientes et clients. Les participants pouvaient noter la SERV dans des catégories allant de la satisfaction et de l’image de la SERV jusqu’à l’ergonomie du site Internet et les processus de demande en passant par la couverture des besoins dans les domaines de produits. La SERV obtient la note de 4,3 dans la catégorie Satisfaction globale – la note maximale possible étant 5. Par ailleurs, 94% des personnes interrogées indiquent que la SERV répond à leurs besoins.
Nous remercions l’ensemble de nos clientes et clients ayant participé à l’enquête pour leurs précieux retours. Nous prenons également les critiques au sérieux afin de pouvoir encore mieux soutenir nos clientes et clients à l’avenir.
Vous pouvez lire ici le Management Summary de l’enquête.
