Sinistres
La SERV apporte un large soutien aux preneurs d'assurance, avant même la survenance d'un sinistre.
Afin que celle-ci puisse fournir ces services et la couverture d'assurance, le preneur d'assurance est tenu d'informer immédiatement la SERV en cas de signes d'aggravation du risque. Tout retard de paiement ou non-paiement imminent ou déjà survenu doit également être communiqué sans délai. En outre, le preneur d’assurance doit tout mettre en œuvre pour empêcher la survenance d'un dommage et, en cas de dommage avéré, veiller activement à réduire le dommage.
Lors d'un sinistre, il convient de distinguer entre les phases suivantes: dommage imminent, sinistre et recouvrement.
Il est également important de savoir si le sinistre imminent ou le non-paiement s'expliquent par des raisons économiques ou politiques, car de ces dernières dépendent le type et l'étendue des mesures à prendre, ainsi que l'ampleur de la preuve.
Etat: 30.07.2008